Política de Trocas e Devoluções

TROCAS E DEVOLUÇÕES — Malibu Store Soul

Olá! Aqui você encontra todas as informações importantes caso precise realizar uma troca ou devolução de um dos nossos produtos.

Quando posso solicitar troca ou devolução?
Você pode solicitar nos seguintes casos:

• Arrependimento da compra

• Produto não serviu ou não atendeu às expectativas

• Produto diferente do pedido

• Produto com defeito de fabricação

Política de Devolução (Arrependimento)

Se você recebeu um produto e não ficou satisfeito, poderá solicitar a devolução para estorno em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento.

Condições:

• Produto na embalagem original

• Sem indícios de uso

• Com todos os itens e acessórios

Para solicitar, envie um e-mail para contato@malibusoul.com.br, informando o número do pedido e anexando imagens que comprovem que o produto não foi utilizado.

Política de Troca

O prazo para solicitar troca é de até 15 (quinze) dias corridos após o recebimento do produto.

A troca pode ser solicitada em casos de:

• Tamanho incorreto

• Produto diferente do pedido

• Insatisfação com o produto

Para solicitar:

• Envie um e-mail para contato@malibusoul.com.br

• Informe o número do pedido

• Anexe fotos do produto recebido

• Em caso de erro de tamanho, inclua foto da etiqueta

Após análise, sendo confirmado o caso, a troca será realizada sem custos adicionais quando houver erro da loja.

Defeito no Produto

Caso o produto apresente defeito de fabricação, o prazo para solicitação é de até 90 (noventa) dias corridos após o recebimento.

Para análise:

• Envie fotos do defeito

• Informe o número do pedido

Se confirmado, a troca ou devolução será feita sem custo.

Atenção: defeitos causados por mau uso não são de responsabilidade da loja.

Condições para Troca ou Devolução

O produto deverá:

• Não apresentar sinais de uso, manchas, sujeira ou desgaste

• Estar com etiquetas originais fixadas

• Estar com a embalagem preservada

Prazos:

• 7 dias para devolução por arrependimento

• 15 dias para troca

• 90 dias para defeitos

Após o envio da solicitação, retornaremos em até 5 (cinco) dias úteis com as instruções.

Formas de Restituição de Valores

Cupom de Desconto

• Válido por 90 dias

• Uso exclusivo do titular da conta

• Não pode ser convertido em dinheiro

Cartão de Crédito
Após aprovação da devolução:

• Solicitação de estorno em até 7 dias úteis

• Prazo de retorno depende da administradora (podendo levar de 1 a 2 faturas)

Pix e Transferência

• Estorno realizado em até 30 dias após aprovação

• Valor disponibilizado no intermediador de pagamento

Boleto Bancário

• Estorno realizado em até 30 dias após aprovação

• Valor disponibilizado no intermediador de pagamento

Malibu Store Soul. Compromisso com sua satisfação e confiança.